Verificação KYC Drakaris
O KYC permite confirmar identidade, idade e, quando necessário, titularidade do pagamento. Pode ser pedido no registo, antes de um levantamento ou numa revisão de segurança. A política do doador indica que a análise pode demorar até 30 dias úteis. Este é o limite publicado para planeamento; não há uma aprovação garantida em horas ou dias.
Documentos que podem ser pedidos
| Finalidade | Documento normalmente solicitado |
|---|---|
| Identidade e idade | Documento oficial válido com fotografia |
| Morada | Comprovativo recente com nome e endereço |
| Pagamento | Prova de titularidade do método usado |
| Segurança | Informação adicional pedida pela equipa |
Carregue ficheiros legíveis apenas pela área oficial indicada. Documentos expirados, cortados ou com dados inconsistentes podem atrasar a revisão. Não envie identidade, cartões ou códigos de acesso por canais não verificados.
Efeito nos pagamentos
Um levantamento pode ficar pendente até o KYC terminar, e o método disponível pode depender da confirmação de que pertence ao titular. Os prazos de cartões, banco e criptoativos apresentados em pagamentos são uma etapa diferente da revisão de identidade; não devem ser somados como promessa.
Comunicação e proteção
Responda uma vez a pedidos oficiais com documentos completos e acompanhe as notificações de conta. Use dados verdadeiros desde o registo e não crie contas múltiplas para contornar limites. A verificação melhora a segurança, mas não substitui limites pessoais de jogo.
Evitar atrasos
Leia o pedido integral, carregue apenas documentos legíveis solicitados e confirme que todos os dados coincidem com o registo. Não envie repetidamente o mesmo ficheiro; verifique notificações e responda ao pedido oficial.
Dados de pagamento e privacidade
Quando a equipa pedir prova de titularidade, apresente apenas o que o fluxo oficial especificar. O objetivo é confirmar a ligação entre o utilizador e o método utilizado, não divulgar informação desnecessária. Nunca envie palavras-passe, códigos de autenticação ou dados bancários completos a quem contacte fora da área segura do Drakaris.
Se receber uma recusa, leia a razão exibida antes de voltar a carregar documentos. Uma nova imagem só ajuda quando corrige efetivamente o problema indicado, por exemplo legibilidade, validade ou correspondência de dados. Para uma dúvida sobre o tempo de um levantamento, diferencie a fase de revisão KYC da fase de processamento descrita em pagamentos.
Depois da aprovação
A aprovação de uma revisão não transforma todos os métodos ou promoções em disponíveis. O caixa continua a mostrar as opções permitidas para o seu perfil e localização. Mantenha os dados de contacto atualizados e proteja a conta com uma palavra-passe exclusiva; caso as informações pessoais mudem, siga o procedimento oficial antes de iniciar novo pedido de pagamento.
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