Verificación KYC
Las condiciones de la cuenta indican que KYC debe completarse antes de retirar ganancias. Puede solicitarse durante una retirada y puede incluir llamada telefónica.
| Área | Ejemplos |
|---|---|
| Identidad | DNI, pasaporte o permiso de conducir |
| Dirección | Comprobante de domicilio |
| Pago | Prueba de titularidad del método |
| Revisión | Procedimientos adicionales posibles |
Los documentos se cargan en una página dedicada. La revisión documental figura como 0–1 hora y, separadamente, KYC como hasta 30 minutos; no forman un plazo total garantizado.
| Etapa | Información de la cuenta |
|---|---|
| Carga | Página dedicada del sitio |
| Revisión de documentos | 0–1 hora |
| Pendiente de retirada | hasta 72 horas |
La retirada puede quedar pendiente hasta completar la revisión y se indica playthrough 3x del depósito. Use archivos legibles y datos coincidentes. Para ayuda, Drakaris ofrece chat en vivo y support@drakaris.com. Consulte Pagos.
Preparar archivos claros
No se publica una antigüedad universal, formato o resolución exigida. Envíe únicamente los documentos solicitados mediante el proceso seguro, compruebe que texto y fotografía sean legibles y que nombre, fecha de nacimiento, dirección y titularidad del pago coincidan con la cuenta. No recorte información requerida, altere documentos ni cargue pruebas de otra persona. Si un dato personal cambió, pida orientación oficial antes de sustituir un archivo.
Después de la carga
Los plazos de Drakaris describen etapas de revisión, no una promesa de aprobación. Puede pedirse un control adicional, evidencia de titularidad o una llamada. Una retirada pendiente no equivale a aprobación. Revise el estado de cuenta y responda solo a solicitudes verificables desde el proceso oficial o los canales de soporte de Drakaris. Drakaris no ofrece una línea KYC separada ni una política de conservación documental.
Preparación para retirar
Complete la solicitud antes de depender de un plazo de pago. Mantenga acceso al email registrado, conozca el playthrough indicado del depósito y compruebe los límites en Pagos. La KYC protege la revisión de cuenta, pero no confirma automáticamente la disponibilidad de cada método de pago.
Preparar los documentos
No se publica una antigüedad universal, formato o resolución exigida para los documentos. Envíe solo los que solicite el proceso seguro, compruebe que texto y fotografía sean legibles y que el nombre, fecha de nacimiento, dirección y titularidad de pago coincidan con los datos de la cuenta. Si se pide una revisión adicional, no la sustituya por un archivo distinto sin instrucciones.
Relación con la retirada
Una solicitud puede permanecer pendiente hasta que la verificación esté completa. Las condiciones de la cuenta también establece playthrough 3x de los depósitos antes de retirar. Una llamada telefónica puede complementar la revisión documental. Si no se puede contactar al cliente por teléfono o email en dos semanas tras una retirada, se indica que la cuenta puede bloquearse y la solicitud cancelarse.
Seguimiento seguro
Use la página dedicada de la cuenta para cargar archivos; no remita documentos de identidad por un canal no verificado. El soporte de Drakaris incluye chat en vivo y support@drakaris.com, sin teléfono KYC independiente. Si el motivo del pedido no está claro, pida orientación por esos canales y consulte Pagos para conocer límites y etapas separadas.